Google Unternehmensprofil

Stell Dir das Google Unternehmensprofil als Dein offizielles Schaufenster direkt in der Google-Suche und auf Google Maps vor. Es ist der Ort, an dem Du potenziellen Kunden alle wichtigen Informationen über Dein Unternehmen präsentieren kannst – und das genau dann, wenn sie aktiv danach suchen. Zu den Kerninformationen, die Du hier pflegen kannst und solltest, gehören:

• Unternehmensname, Adresse und Telefonnummer (NAP-Daten): Die absoluten Grundlagen für lokale Auffindbarkeit.
• Öffnungszeiten: Inklusive Sonderöffnungszeiten für Feiertage.
• Link zur Webseite: Damit Interessenten direkt zu Dir finden.
• Fotos und Videos: Zeige Dein Geschäft, Deine Produkte, Dein Team.
• Dienstleistungen und Produkte: Liste auf, was Du anbietest.
• Attribute: Besondere Merkmale wie "WLAN verfügbar", "barrierefrei", "Lieferung möglich" etc.
• Kategorie: Die richtige Einordnung Deines Unternehmens.

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Aber das ist längst nicht alles. Das Google Unternehmensprofil hat sich zu einer interaktiven Plattform entwickelt.

Das Google Unternehmensprofil ist kein statischer Eintrag, sondern bietet eine Fülle von Funktionen, um mit Kunden in Kontakt zu treten und Dein Unternehmen optimal zu präsentieren:
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• Kundenrezensionen (Google Reviews): Einer der wichtigsten Aspekte. Hier können Kunden Bewertungen abgeben und Feedback hinterlassen. Du kannst und solltest auf diese Rezensionen antworten, um Kundenservice zu demonstrieren.
• Fragen & Antworten: Nutzer können direkt im Profil Fragen stellen, die Du oder auch andere Nutzer beantworten können. Eine tolle Möglichkeit, häufige Anliegen proaktiv zu klären.
• Google Beiträge (Posts): Teile Neuigkeiten, Angebote, Veranstaltungen oder neue Produkte direkt in Deinem Profil. Diese Beiträge sind für eine begrenzte Zeit sichtbar und können die Aufmerksamkeit auf aktuelle Aktionen lenken.
• Messaging-Funktion: Kunden können Dir direkt über Dein Profil eine Nachricht senden – eine niedrigschwellige Kontaktmöglichkeit.
  Produkte und Dienstleistungen hervorheben: Präsentiere Dein Angebot detailliert mit Preisen und Beschreibungen.
• Buchungen und Terminvereinbarungen: Integriere direkt Buchungsfunktionen oder verlinke zu Deinem Terminplanungstool.
• Performance-Statistiken (Insights): Erfahre, wie oft Dein Profil aufgerufen wurde, über welche Suchbegriffe Nutzer Dich finden, welche Aktionen sie durchgeführt haben (z.B. Webseitenklicks, Routenplanungen, Anrufe) und wie Deine Fotos im Vergleich zu Mitbewerbern abschneiden.

Ein gepflegtes Google Unternehmensprofil ist für die meisten Unternehmen, insbesondere solche mit lokalem Kundenstamm, unverzichtbar geworden:
Verbesserte lokale Sichtbarkeit (Local SEO): Es ist ein entscheidender Rankingfaktor für das "Local Pack" (die Kartenergebnisse in der Google-Suche) und Google Maps.
Erhöhtes Vertrauen und Glaubwürdigkeit: Ein vollständiges, aktuelles Profil mit positiven Bewertungen schafft Vertrauen.
Direkter Draht zum Kunden: Zahlreiche Interaktionsmöglichkeiten erleichtern die Kontaktaufnahme.
Kostenloses Marketing: Die Nutzung ist kostenfrei und bietet enorme Reichweite.
Wichtige Kundeninformationen auf einen Blick: Nutzer finden sofort, was sie suchen (Öffnungszeiten, Adresse etc.).
Wettbewerbsvorteil: Unternehmen mit optimierten Profilen werden oft besser wahrgenommen als solche ohne oder mit vernachlässigten Einträgen.

Um das Maximum aus Deinem Google Unternehmensprofil herauszuholen, solltest Du einige Dinge beachten:
Vollständigkeit: Fülle alle relevanten Felder aus. Je mehr Informationen Du Google gibst, desto besser.
Konsistente NAP-Daten: Achte darauf, dass Dein Name, Deine Adresse und Deine Telefonnummer exakt so geschrieben sind wie auf Deiner Webseite und in anderen wichtigen Online-Verzeichnissen.
Wähle die präziseste Hauptkategorie: Und ergänze sie durch relevante Sekundärkategorien.
Hochwertige Fotos und Videos: Regelmäßig neue, ansprechende Bilder hochladen.
Sammle aktiv Kundenbewertungen: Fordere zufriedene Kunden auf, eine Bewertung zu hinterlassen.
Antworte auf ALLE Bewertungen: Professionell und zeitnah – auch auf kritische.
Nutze die "Fragen & Antworten"-Sektion: Stelle selbst häufige Fragen und beantworte sie.
Erstelle regelmäßig Google Beiträge: Halte Deine Kunden über Neuigkeiten auf dem Laufenden.
Halte Öffnungs- und Sonderöffnungszeiten aktuell: Nichts ist ärgerlicher für Kunden als veraltete Informationen.
Überwache die Statistiken: Lerne, wie Nutzer mit Deinem Profil interagieren und wo es Optimierungspotenzial gibt.

Unvollständige oder veraltete Informationen: Der häufigste Fehler.
Keine oder späte Reaktion auf Bewertungen/Fragen: Lässt Dich desinteressiert wirken.
Falsche oder irreführende Kategorien: Schadet Deiner Sichtbarkeit für relevante Suchen.
Keyword-Stuffing im Unternehmensnamen: Verstößt gegen die Richtlinien und kann zur Abstrafung führen.
Mehrere Profile für denselben Standort: Führt zu Verwirrung und kann ebenfalls zu Problemen führen.